Для решения вопроса Вам необходимо обратиться в службу поддержки нашего сайта написав в чат: WhatsApp/Telegram +7 771 635 00 00.

Возможно, вы уже создавали аккаунт на нашем сайте с этим номером телефона или предоставляли свой номер телефона для привязки к учётной записи другому пользователю.Возможно, вы уже создавали аккаунт на нашем сайте с этим номером телефона или предоставляли свой номер телефона для привязки к учётной записи другому пользователю.

Вы можете воспользоваться формой  Восстановления пароля.

Также вы можете обратиться в нашу службу поддержки и уточнить, есть ли у вас учётная запись на нашем сайте.

При блокировке NomaPay вам приходит письмо на адрес электронной почты с полной информацией. Ознакомьтесь с ней.

Для прохождения полной идентификации потребуется номер вашего ИИН.

Законодательство Республики Казахстан устанавливает ограничения на участие в азартных играх и пари для следующих категорий лиц:Законодательство Республики Казахстан устанавливает ограничения на участие в азартных играх и пари для следующих категорий лиц:

• не достигших 21 года;
• осуждённых к наказанию в виде ограничения свободы или условно;
• имеющих неисполненные обязательства, включённые в Единый реестр должников;
• являющихся публичными должностными лицами (ПДЛ/ИПДЛ);
• находящихся в списках лиц, в отношении которых действуют;
• ограничения в соответствии с законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов.

Таким образом, идентификация необходима для подтверждения вашего соответствия требованиям законодательства и получения возможности в полном объёме пользоваться услугами букмекерской компании.

Все предоставленные персональные данные обрабатываются и хранятся в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой защиты персональных данных.

В настоящее время действуют новые правила для букмекерских компаний — все платежи должны проходить через Единую систему учёта, государственную платформу, оператором которой выступает NomaPay.В настоящее время действуют новые правила для букмекерских компаний — все платежи должны проходить через Единую систему учёта, государственную платформу, оператором которой выступает NomaPay.

Повторная идентификация необходима для того, чтобы система сверила ваши данные в едином реестре и распознала вас. Это разовая процедура, направленная на обеспечение безопасности ваших платежей.

NomaPay — платежная организация, зарегистрированная в установленном законодательством Республики Казахстан порядке и осуществляющая деятельность в сфере платежных услуг. Во взаимодействии с букмекерской конторой NomaPay обеспечивает идентификацию участников пари, создание и ведение учётных записей плательщиков, а также проведение расчётов по операциям приёма и выплаты денежных средств в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан «Об игорном бизнесе» и законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов.

Единая система учета (далее – ЕСУ) создана в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года № 219 «Об игорном бизнесе» и обеспечивает прием (осуществление) наличных и безналичных платежей, в том числе с использованием электронных денег, выплату выигрышей, а также осуществляет персонифицированный сбор, обработку и хранение информации о каждом участнике пари, принятых ставках на пари (в том числе электронных) по каждому участнику пари, коэффициентах на варианты исхода пари, выигрышах и выплатах по ним и иные функции, предусмотренные Законом об игорном бизнесе.

Не забудьте проверить правильно ли Вы ввели свой номер телефона и запросите код через 2 минуты повторно.

Если у Вас нет запрета на получение СМС с коротких номеров, а также у Вас положительный баланс на счёте, вероятно, Ваш номер в очереди на отправку и сообщение придёт позднее.

Если Вы заметили ошибку в персональных данных Вам необходимо обратиться в службу поддержки БК Tennisi.

Обратите внимание, данные, указанные в системе, в точности должны совпадать с данными в документе, удостоверяющим личность Клиента (паспорт).

Посмотреть какой  e-mail был указан, а также изменить его можно в полной версии сайта, в личном кабинете, в разделе «Настройки».

Одному физическому лицу разрешается иметь только один игровой счет. Повторная регистрация допускается только с разрешения Организатора.

Возможно Вы вводите неверный логин или пароль. Проверьте раскладку клавиатуры, соблюдаете ли Вы регистр букв (большие/маленькие буквы),  язык ввода данных, не включен ли у Вас CapsLock.

Если проблема сохраняется воспользуйтесь формой Восстановления пароля, либо обратитесь в службу поддержки.

Промокод— уникальная комбинация символов и цифр, дающая нашим Клиентам возможность получить различные бонусы и призы за регистрацию или после нее.

Сумма бонуса и условия его получения зависит от конкретного Промокода.

Промокоды для Клиентов публикуются в социальных сетях компании, распространяются в маркетинговых ивентах на спортивных мероприятиях, в рекламных публикациях в СМИ и профильных сайтах, афишируются через бренд-амбассадров БК Tennisi.

Промокод нужно вводить при регистрации на сайте.

Изменить пароль для счета можно в личном кабинете в полной версии сайта выбрав раздел «Настройки».

Обратите внимание, что для изменения пароля для снятия денег потребуется ввести текущий пароль счета.

Пароль управления счётом используется только при снятии денег со счета. Если Вы его не укажете, то по умолчанию он будет равен паролю для входа в систему.

Если при регистрации Вы указали отдельный пароль для снятия денег со счета, то для его восстановления необходимо обратиться в службу технической поддержки, написав со своего почтового ящика письмо на:Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.или на WhatsApp по номеру: +7 (771) 635-00-00 и прикрепить скан/фотографию Вашего удостоверения личности и указать ID/номер счета.

В этом случае необходимо проверить, что указан тот e-mail, который использовался при регистрации.

Возможно, что при регистрации, при вводе e-mail была допущена ошибка или опечатка, в этом случае необходимо написать письмо на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или на WhatsApp по номеру: +7 (771) 635-00-00, указать свой номер телефона, ID/номер счета, который привязан к учетной записи, и описать проблему.

Изменить логин или пароль от входа на сайт можно в личном кабинете в полной версии сайта выбрав раздел «Настройки».

Обратите внимание, что для изменения любых данных сначала потребуется ввести текущий пароль от входа на сайт.

1. Зайдите на страницу Восстановления пароля
2. Введите e-mail, который Вы указывали при регистрации и нажмите «Поиск».
3. Если указанный e-mail будет найден, в течение получаса Вам придёт письмо с Вашим логином и паролем от входа на сайт.

Если у Вас нет доступа к тому почтовому ящику, или Вы не помните e-mail, который Вы указали при регистрации, то напишите письмо c другого e-mail на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или на WhatsApp по номеру: +7 (771) 635-00-00, с указанием проблемы и обязательно укажите свои паспортные данные и номер телефона, который привязан к Вашей учетной записи у нас на сайте. Вам обязательно помогут.