В
Бәс тігу ережесі
1. Негізгі терминдер мен анықтамалар.
3. Клиентті тіркеу және сәйкестендіру.
5. Толықтыру және шешіп алу ережелері.
9. Коммерциялық құпия туралы қағидалар.
1. Негізгі терминдер мен анықтамалар. жоғары
Авторизациялық / Тіркеу деректері – Клиент Жеке кабинет тіркеген кезде берілетін, аутентификационны жүргізуге мүмкіндік беретін деректер. Әдепкі қалып бойынша, авторландыру/тіркеу деректері Клиенттің логині мен паролі болып табылады. Авторландыру/тіркеу деректерінің басқа түрлері Клиент пен Букмекерлік кеңсе арасындағы келісім бойынша пайдаланылуы мүмкін.
Букмекерлік компания (БК) немесе Ұйымдастырушы – Букмекерлік кеңсе, ұтыс тігуді қабылдауды және бәс тігуді ұйымдастырушы.
Бонустар – Букмекерлік кеңсе өткізетін акциялар негізінде кез келген түрде ынталандыру ретінде Клиенттерге ұсынылатын «сыйлықтар»: ақшалай сыйақы сомасы (ұтыс сомасына үстеме) немесе коэффициентті ұлғайту .
Клиентті тексеру – қажет болған жағдайда, кез келген уақытта букмекерлік кеңсе Клиентке верификация (қайта верификация) рәсімін жүргізе алады және Клиенттің жеке басын және өзекті дербес деректерін куәландыратын қосымша құжаттарды талап ете алады, сондай-ақ Skype арқылы клиентпен бейнеконференция, компания кеңсесіндегі сұхбат, ставкаларды қабылдау пунктіндегі сұхбат жүргізуді талап ете алады. Қосымша құжаттардың тізбесі келесілерден тұрады (бірақ осылар ғана емес): Клиент паспортпен, жүргізуші куәлігімен, туу туралы куәлікпен, шетелдік паспортпен, коммуналдық қызметтер үшін шоттармен, шот/карта бойынша банктік үзінді көшірмемен және басқа да құжаттармен бейнеленген цифрлық фотосурет. Ойын шотын верификациялау мерзімдерін Букмекерлік кеңсе әрбір ойын шоты үшін жеке тәртіппен белгілейді. Тексеру рәсімін жүргізу кезеңінде Клиенттің жеке кабинетінде операцияларды тоқтату жүзеге асырылады және/ немесе бәс тігуге тиым салынады, сол Клиенттен бәс қабылдау тоқтатылады. Клиент верификация рәсімінен өтуден бас тартқан, алаяқтық фактілерін растаған немесе клиент бәс тігу қағидаларын бұзған жағдайларда, оның ішінде мультиаккаунтинг, егер ойын шоты Букмекерлік кеңсе ұсынатын ұтыс тігуді және басқа да өнімдерді жасау үшін пайдаланылмаса, ставкаларды автоматтандыру үшін кез келген БК пайдалану, адалдық бағдарламаларын теріс пайдалану, сондай-ақ Букмекерлік кеңсе қолдан жасалған құжаттар арқылы бәс тігу адал емес деп таныған жағдайда, Букмекерлік кеңсе келесілерді істеуге құқылы:
- мұндай әрекеттердің жолын кесуге және алаяқтық әрекеттерді жасау фактісі бойынша құқық қорғау органдарына жүгінуге, сондай-ақ басқа құзыретті органдарға ақпарат жіберуге Клиент тіккен бүкіл ұтыстарды жою туралы шешім;
- клиент жасаған барлық бәс тігулердің күшін жою туралы шешім қабылдауға және жосықсыз алынған қаражатты төлеуден бас тартуға;
- осындай бәс тігуді жарамсыз деп тануға, бәс тігуден бас тартуға, «1» коэффициентімен жасалған бәс тігуді есептеу және осындай бәс тігу бойынша ұтысты төлеуден бас тартуға.
Ұтыс - Букмекерлік кеңсе белгілеген Ережелерде көзделген бәс тігу нәтижесі орын алған кезде Клиентке төленген (Клиенттің пайдасына жеке кабинеттен есептен шығарылған) мүліктік пайда.
Нәтиже – Клиент бәс қоя алатын оқиғаның аяқталуын болжаудың мүмкін нұсқаларының бірі.
Төлем коэффициенті - бәс тігуге қатысушыға төлем сомасын анықтау кезінде бәс тігу сомасы көбейтілетін сан.
Жеке кабинет - интерфейс Букмекерлік кеңсенің сайтындағы «интернет» желісінде орналастырылған және қолжетімді ДК-ге арналған бағдарлама және Клиентке Букмекерлік кеңсе желісімен танысуға, бәс тігуге және осы Ережелерде келісілген басқаларын жасасуға мүмкіндік беретін интернет-сайтарды (браузерді) қарауға арналған бағдарлама арқылы көрсетіледі. Жеке кабинетке кіру Авторизациялау/Тіркеу деректерін пайдалана отырып жүзеге асырылады.
Бәс тігу - қатысушылар Ұйымдастырушымен осы Ережелерге сәйкес олар қатыспайтын оқиғаның нәтижесіне жасалған, ойын сессиясы аяқталғаннан кейін төленетін ұтысты болжайтын тәуекелге негізделген келісім. Ойын сессиясы аясында бәс тігуге Қатысушысы шексіз бәс тіге алады. Бәс тігу түрлері осы Ережелердің құрамдас бөлігі болып табылатын Букмекерлік регламентте көзделеді.
Толықтыру – ойын шотына кейіннен айқындалуы мүмкін бәс тігу талаптарын айқындамай, ақшалай каражатты (ұтыс тігу) енгізу.
Жеке кабинеттің пайдаланушысы – өзінің авторизациялық/тіркеу деректерін құпия сақтауға толық жауап беретін Клиент. Жеке кабинет пайдалушысына авторизациялық/тіркеу деректерін үшінші тұлғаларға, оның ішінде туыстарына, таныстарына хабарлауға тыйым салынады; букмекерлік кеңсемен жазбаша келісімінсіз жаңа Клиент ретінде, оның ішінде басқа тіркеу деректерін (Жаңа аты, жаңа картасы, жеке басын куәландыратын жаңа құжаты және т.б.) көрсете отырып, қайта тіркеуден өтуге тыйым салынады; үшінші тұлғаларға Клиенттің жеке кабинетін пайдалануға, онда кез келген Операциялар жасауға (ұтыс тігуге, ұтыстар алуға, бәс тігуге қатысуға және т.б.) рұқсат беруге тыйым салынады.
Бәс тігу және ұтыстарды есептеу ережелері – Букмекерлік кеңсе ережелерінің ажырамас бөлігі болып табылатын Букмекерлік кеңседе ұтыс тігуді қабылдау және есептеу тәртібін айқындайтын ережелер.
Ұтыс тігуді қабылдау пункті (ҰТҚП) – бәс тігуге ұтысты қабылдау, ол бойынша ұтысты төлеу жүзеге асырылатын орын, яғни БК кассасы.
Бәс тігудің нәтижесі (ұтыс, ұтылыс, қайтару) – осы спорт түріне бәс тігу қағидаларына сәйкес оқиғаның (матчтың) спорттық нәтижесімен айқындалады.
Оқиға – нәтижелері бойынша Ұйымдастырушы бәс тігетін, нәтижелері алдын ала белгісіз кез келген спорттық жарыс (матч, турнир, жүгіріс, жарыс және т.б.).
Ұтыс тігу - бәс тігуге қатысушы Ұйымдастырушыға беретін және Ұйымдастырушы белгілеген бәс тігу қорытындысы ережелеріне сәйкес бәс тігуге қатысудың негізгі шарты болып табылатын ақша сомасы. Ұйымдастырушыға берілген ақша сомасы ойын шотында көрсетілетін теңгерім бірліктеріне айырбасталады, бұл ретте айырбастау кезіндегі теңгерім бірлігі 1 теңгеге сәйкес келеді.
Бәс тігу сомасы – таңдалған бәс тігу түріне Клиент ұтыс тігетін сома.
Бәс тігуге қатысушы (Клиент) – бәс тігуге қатысатын және Ұйымдастырушымен ұтыс туралы тәуекелге негізделген келісім жасайтын жеке тұлға. 21 жасқа толмаған тұлғалар Клиент бола алмайды.
В
2. Жалпы ережелер. Жоғары
2.1. Осы Ережелер бәс тігуге қатысушылар - Букмекерлік кеңсе мен Клиент арасындағы барлық өзге қатынастарды реттейді және айқындайды.
2.2. Осы Ережелер бекітілген күнінен бастап күшіне енеді.
2.3. Букмекерлік кеңсенің атауы – «Букмекерлік кеңсе TENNISI.KZ» (бұдан әрі – «БК»).
- Ойын бизнесін Ұйымдастырушы:
- ЖШС «Адал Ойын»;
- орналасқан жері: Қазақстан Республикасы, 040800, Алматы обл., Қонаев қ., Индустриальная көш., 8-үй;
- банк деректемелері: ЖСК KZ4496502F0012360735 АҚ «ForteBank», БСК IRTYKZKA
- БСН 180140031068
- интернет-ресурсы: www.tennisi.kz
- Ойын бизнесі саласындағы қызметке (букмекерлік кеңсе қызметін жүзеге асыруға) №21029001 лицензия 12.10.2021 жылы Қазақстан Республикасы МСМ СДШІК берілді; жарамдылық мерзімі – 14.05.2028 ж.
- Психологиялық көмек көрсету қажет болған жағдайда бәс тігуге қатысушылар, сондай-ақ олардың жақын туыстары Халықаралық Есірткіге қарсы Ұйымның Филиалына (ХЕҚ) жүгіне алады; мекенжайы: Алматы қ., Қыз Жібек к., 166-үй; тел. +77076727079.
2.4. БК: Қазақстан Республикасының аумағында заңмен айқындалатын шектерде букмекерлік кеңсенің қызметін жүзеге асыруға; бәс тігілетін оқиғаларды және олардың нәтижесінің нұсқаларын дербес айқындауға; клиенттермен бәс тігуге; бәс тігу және ұтыстарды төлеу қағидаларын бекітуге және өзгертуге; қағидаларды бұзатын адамдарды бәс тігуге қатысуға жібермеуге; бәс тігуге өзге де ережелерді белгілеуге құқылы БК-ға баруға шектеулер; БК-ға баруға тыйым салынған адамдарға ұтыс тігуді қабылдаудан бас тартуға; өз құқықтары мен мүдделерін заңмен тыйым салынбаған кез келген тәсілмен, оның ішінде сотта қорғау. БК Қазақстан Республикасының заңнамасында және осы Ережелерде көзделген басқа да құқықтарға ие.
2.5. БК: өз қызметінде заңды және осы Ережені басшылыққа алуға; белгіленген тәртіппен бәс тігу бойынша ұтыстарды төлеуге; КЖТҚҚҚ туралы заңнаманы сақтауға; клиенттерге осы ережелермен танысу мүмкіндігін қамтамасыз етуге; заңға сәйкес 21 жасқа толмаған, сондай-ақ бәс тігуге қатысуы шектеулі тұлғаларға тігілген ұтысты қабылдаудан бас тартуға міндетті. БК-ның Қазақстан Республикасының заңнамасында және осы Ережелерде көзделген басқа да міндеттері бар.
2.6. Бәс тігуге қатысушы: өзі бәс тігетін оқиғаларды дербес анықтауға; бәс тіккен оқиғаға оң нәтиже шыққан жағдайда ұтысты алуға; Заңда және осы Ережелерде белгіленген тәртіппен өзін құмар ойындарға және бәс тігуге қатысуын шектеу туралы өтініш беруге; осы Қағидалармен танысуға; өз құқықтары мен мүдделерін заңмен тыйым салынбаған кез келген тәсілмен, оның ішінде сотта өз құқықтары мен мүдделерін қорғауға құқылы. Бәс тігуге қатысушының Қазақстан Республикасының заңнамасында және осы Қағидаларда көзделген басқа да құқықтары болады.
2.7. Бәс тігуге қатысушы: БК жайында қоғамдық тәртіпті сақтауға; бәс тігуге қатысу кезінде осы Ережелерді сақтауға; тәртіп, осы Ережелер бұзылған жағдайда, сондай-ақ заңға немесе осы Ережелерге сәйкес БК-ге баруға тыйым салынған жағдайда БК қызметкерлерінің талап етуі бойынша БК жайынан кетуге; өз іс-әрекеттерімен БК мүліктік залал келтірілген жағдайда оны толық көлемде өтеуге міндетті. Бәс тігуге қатысушының Қазақстан Республикасының заңнамасында және осы Ережелерде көзделген басқа да міндеттері бар.
2.8. Букмекерлік кеңсе аппараттық-бағдарламалық кешен есептеген коэффициенттер негізінде және аккредиттелген спорт федерациялары немесе халықаралық спорт ұйымдарының, федерациялардың, комитеттердің қамқорлығымен өткізілетін спорттық жарыстар шеңберінде болатын алдағы нақты оқиғаларға ғана бәс тігеді. Барлық ұтыс тігулер тек осы Ережелерге сәйкес жасалады.
2.9.Ережелерде көзделмеген даулы жағдайларды Ұйымдастырушы жеке тәртіппен қарайды.
2.10. Бәс тігу Букмекерлік кеңсе белгілеген Ережелермен келіскен адамдармен ғана жасалады. Бәс тіккен кез келген Клиент осы және Букмекерлік кеңсе белгілеген өзге де Ережелерді білетіндігінің және олармен келісетіндігінің сөзсіз растауы болып табылады. Клиент бәс тігу кезінде ережелерді білмегені үшін жауапкершілікті көтереді. Клиент жасасқан кез келген бәс тігуі қызметтің толық көлемде және тиісті түрде көрсетілгенін растау болып табылады. Бәс тігуден кейін қызмет көрсету сапасы бойынша шағымдар қабылданбайды.
2.11. Бәс тігулер жиырма бір жасқа толған тұлғалармен және букмекерлік кеңсе ұсынған және белгілеген ережелермен келісе отырып жасалады. Букмекерлік кеңсе кез келген адамға ешқандай себепсіз бәс тігуден бас тарту құқығын өзіне қалдырады. Букмекерлік кеңсе оған қашан белгілі болғандығы немесе кейіннен бәс тігудің ережелерді бұза отырып жасалғаны туралы ешқандай жауапкершілік көтермейді.
2.12. Жеке кабинетті пайдаланушыға авторландыру/тіркеу деректерін үшінші тұлғаларға, оның ішінде туыстарына, таныстарына хабарлауға тыйым салынады; Букмекерлік кеңсенің жазбаша келісімінсіз жаңа Клиент ретінде, оның ішінде басқа тіркеу деректерін (жаңа атымен, жаңа картамен, жеке басын куәландыратын жаңа құжатпен және т.б.) көрсете отырып, қайта тіркеуден өтуге тыйым салынады; үшінші тұлғаларға Клиенттің жеке кабинетін пайдалануға, онда кез келген операциялар жасауға (ұтыс тігу, ұтыстар алу, бәс тігуге қатысу және т. б.) рұқсат етуге тыйым салынады. Бір жеке тұлғаға тек бір ғана ойын шоты болуға рұқсат етіледі.
2.13. Бәс тігілетін оқиғалардың нәтижелеріне қандай да бір ықпалы бар, осы оқиғалардың спорт немесе сол федерациясының қамқорлығындағы кез келген басқа да спорттық іс-шаралардың қатысушылары/ұйымдастырушылары/функционерлері болып табылатын, сондай-ақ осы тұлғалардың тапсырмасы бойынша әрекет ететін тұлғалардан ұтыс тігуді тіркеуге және қабылдауға тыйым салынады . Басқа букмекерлік компаниялардың мүдделерін білдіретін тұлғалардан ұтыс тігуді тіркеуге және қабылдауға тыйым салынады.
2.14. Букмекерлік кеңсе төлемдерді жүзеге асырудың осы жерде жазылған Қағидаларына, ережелеріне және тәртібіне қандай да бір алдын ала хабарламасыз кез келген өзгерістер мен толықтырулар енгізуге құқылы. Бұл ретте бұрын жасалған бәс тігудің талаптарыөзгеріссіз қалады.
2.15. Букмекерлік кеңсе бәс тігуге қатысу нәтижесінде келтірілген залал ретінде мәлімделген кезелген нұқсан немесе шығын үшін қандай да бір жауапкершілікті алмайды.
2.16. Осы Ереже олар бекітілген күннен бастап күшіне енді және Клиенттің ақша шотын ашу және басқару шарттарын, тәртібін, бәс тігу тәртібін, ұтыстарды төлеу тәртібін, даулы мәселелерді шешу тәсілдерін, жекелеген спорт түрлеріне бәс тігудің және бәс тігудің жекелеген түрлерін жасасу ерекшеліктерін айқындайды. Осы Ережелер бекітілген күннен бастап ұтыс тігуді қабылдау, бәсігу және ұтыстарды төлеу тәртібін айқындайтын бұрын бекітілген Ережелерінің қолданылуы тоқтатылады.
2.17. Ұйымдастырушың интернет-ресурсындағы ұғымдар мен терминдер осы Ережелерде тиісті жағдайларда қандай ұғымдар мен терминдер қолданылатынына қарамастан, букмекерлік кеңселер қызметінің халықаралық және Қазақстандық тәжірибесінде қолданылатын мағынада пайдаланылады.
3. Клиентті тіркеу және сәйкестендіру Жоғары
3.1. Мөлшерлеме жасау үшін Клиент сайтта тіркеуден және сәйкестендіруден өтуі тиіс. Тіркелу кезінде міндетті түрде көрсетіледі:
- мобилді телефон нөмірі;
- ЖСН (бар болса);
- туған күні (ЖСН болмаған кезде);
- жүйедегі аты (login);
- құпиясөз (password).
3.2. Сәйкестендіру келесі тәртіпте жүргізіледі:
3.2.1. мобилді азаматтар базасында (МАБ) тіркелу кезінде көрсетілген «телефон – ЖСН» байланысқан жұбы болған жағдайда:
- Клиент жеке басты биометриялық сәйкестендіру қызметіне өтеді;
- Клиенттің бетін суретке түсіру, жандылығын тексеру және СДАО алынған суретпен салыстыру жүреді;
- деректер шешімдер қабылдау үшін КБ мамандарына жіберіледі;
- сәйкестендіруден сәтті өткен жағдайда клиентке мөлшерлемелерге толық қолжетімділік беріледі.
3.2.2. мобилді азаматтар базасында (МАБ) тіркелу кезінде көрсетілген «телефон – ЖСН» байланысқан жұбы болмаған жағдайда:
- Клиент жеке басты биометриялық сәйкестендіру қызметіне өтеді;
- Клиент жеке басын куәландыратын құжаттың суретін бекітеді;
- Клиенттің бетін суретке түсіру, жандылығын тексеру және бекітілген құжаттағы суретпен салыстыру жүреді;
- деректер шешімдер қабылдау үшін КБ мамандарына жіберіледі;
- сәйкестендіруден сәтті өткен жағдайда клиентке мөлшерлемелерге толық қолжетімділік беріледі.
3.3. Ұйымдастырушы үміткерге тіркеуден бас тарту, сондай-ақ Клиентке кез келген ағымдағы шотты кез келген уақытта және ешқандай түсіндірусіз немесе осындай шешімді ақтамай жабу құқығын өзіне қалдырады. Бұл жағдайда қаражатты алудан басқа шот бойынша барлық операциялар бұғатталады.
3.4. Tennisi.kz БК немесе бірнеше қатысушыға бір IP-мекенжайдан (бір компьютерден немес бір жергілікті желіден) туыстары, аты-жөні бола отырып, тіркелуге немесе ұтыс тігуді ұсынбайды, өйткені бұл Операциялар қастандық ойыны және шот-фактура басқаруды бір тұлғаға беру ретінде қарастырылуы мүмкін , бұл тыйым салынған. Мұндай жағдайларда ойынды Ұйымдастырушымен алдын-ала келісу қажет.
3.5. Сәтті тіркелген жағдайда Клиентке бірегей сәйкестендіру нөмірі (ойын шотының нөмірі) - id беріледі, ол кез келген ұтыс тігуге қатысу үшін, сондай-ақ шотты басқару үшін пайдалалатын болады.
3.6. 2.12, 2.13, 3.1, 3.4 тармақтары бұзылған жағдайда, Ұйымдастырушы шотты бұғаттау және барлық бәс тігушілерді жарамсыз деп тану құқығын өзіне қалдырады.
3.7. Клиент, Букмекерлік кеңсесінің интернет-сайтында немесе мобильдік қосымашасында тіркеліп, осы арқылы Қазақстан Республикасының "Дербес деректер және оларды қорғау туралы" заңына сәйкес оның дербес деректерін жинауға және өңдеуге автоматтық түрде келісімін береді.
4. Ойын шоты Жоғары
4.1. Ойын шоты әрбір тіркелген Клиент үшін ашылады. Клиенттің шоты туралы барлық ақпарат және оны басқару «Сіздің шотыңыз» бөлімінде жүзеге асырылады.
4.2. Клиент шотының ағымдағы жағдайы «Сіздің шотыңыз» бөлімінде көрсетіледі.
4.3. Клиенттің Букмекерлік кеңседегі барлық операциялары (тігілген ұтыстар, есептелген және төленген ұтыстар) «Шот тарихындағы» «Сіздің шотыңыз» бөлімінде көрсетіледі.
4.4. Ұтыс тігуді тіркеу -Клиент сайтта ұтыс тіккен кезде жүргізіледі және Клиенттің «Шот тарихы» мен «Шоттағы операциялар тарихында» көрсетіледі.
4.5. Бәс тігу Клиенттің шотында бәс тігу сомасын шоттан есептен шығару жолымен жеткілікті ақша сомасы болған кезде жасалады.
4.6. Клиент өзінің авторизациялық / тіркеу деректерін құпия сақтауға толық жауапты. Ұйымдастырушың сайтына бөгде тұлғаларға кіру үшін қажетті Клиент деректерінің түсуінен туындаған салдарлар үшін мүлде жауап бермейді. Құпия сөзді жоғалту ставканы алып тастауға немесе ұтысты төлеу туралы сұранысты жоюға себеп бола алмайды. Клиент жеке деректердің жоғалғаны туралы білгеннен кейін (немесе күдіктенсе), құпия сөзді дереу өзгертіп, Ұйдыдастырушыға хабарлау керек.
4.7. Қауіпсіздікті арттыру үшін шоттан ақша алу үшін жеке паролді пайдалануға, сондай-ақ паролдерді уақыт өте келе өзгерту ұсынылады. Паролдерді «Баптаулар» бөлімінде өзгертуге болады.
5. Толықтыру және шешіп алу ережелері. Жоғары
5.1. Клиент өз қаражатын шотта еркін басқара алады, кез келген уақытта оны ұтыс тігу арқылы толықтыра алады және кез келген уақытта алу туралы өтініш қалдыра алады.
5.2. Клиент ұтыс тігуді орналастырғаннан кейін төлемді қайтарып алу мүмкін еместігі туралы (возврат және чарджбэк) хабардар етілгенін растайды, өйткені ұтыс тігуді орналастыру фактісі Клиентке қызметті жеткізу фактісі болып табылады.
5.3. Толықтырудың және алудың кейбір тәсілдері үшін таңдалған төлем жүйесі операторың пайдасына комиссия алынуы мүмкін. Ұйымдастырушы төлемдерден өз пайдасына комиссия алмайды.
5.4. БК қаражат салу тәсіліне дейін қаражат алудың ықтимал тәсілдерін шектеуге құқылы, бірақ міндетті емес. Егер толықтыру тәсілі қаражатты алу мүмкіндігін білдірмесе, БК қаражатты алудың өзіне ыңғайлы кез келген тәсілін таңдау құқығын өзіне қалдырады.
5.5. БК қаражатты әртүрлі тәсілдермен толтырған жағдайда, қаражатты осы тәсілдермен шығаруды әрбір тәсілді енгізуге тікелей пропорционалды сомада шектеу құқығын өзіне қалдырады, бірақ миндетті емес.
5.6. Егер ойын шоты Ұйымдастырушы үшін қандай да бір күдік туғызса (шотты бұзу, деректерді бұрмалау, қайта тіркеу, осы Ережелерді бұзу және т.б.), соңғысы шоттың нақты иесі мен нақты менеджерін анықтау мақсатында ойын шотын тексеру процедурын жүргізуге және тексеру процедуры кезінде ойын шотындағы Операцияларды тоқтата тұруға құқылы. Бұл жағдайда БК шот иесінің дербес деректерінің түпнұсқалығына кепілдік беруге мүмкіндік беретін кез келген ыңғайлы тәсілмен ақшалай қаражаттың шығарылуын шектеу себебін түсіндірместен өзіне құқық қалдырады. Шотты беруге күдік болған жағдайда, БК мұндай күдіктерді болдырмау жөніндегі іс-шараларды жүргізу құқығын өзіне қалдырады. Бұл іс-шараларға (компанияның қалауы бойынша) мыналар жатады: компанияның кеңсесіндегі сұхбат, Skype көмегімен сұхбат.
5.7. Қауіпсіздік қызметімен мақұлданғаннан кейін Клиент бірден өзіне ыңғайлы тәсілмен немесе Ережелердің 5,.6-тармақтарын ескере отырып, БК қарауы бойынша шоттан ақша қаражатын алуға өтінімді жібере алады.
5.8. ҰТҚП үшін қолма-қол ақша қаражатын алуды шот иесінің өзі жүргізеді, жеке басын куәландыратын құжатты (жеке куәлік, төлқұжат, жүргізуші куәлігі, әскери билет) көрсеткен кезде ғана және құжат деректері мен есептік жазба толық сәйкес келген жағдайда ғана жүзеге асырылады. Құжаттардың, оның ішінде нотариалды куәландырылған көшірмелері қабылданбайды.
5.9. БК қарауы бойынша кейбір ақшаны шешіп алу (ірі сомалар) өтінім берілген күні осындай төлем техникалық мүмкін болмаған жағдайда келесі күнге ауыстырылуы мүмкін.
5.10. Ойын шотына ақша қаражатын (ұтыс тігу) енгізу арқылы Клиент ұтыс тігудің жалғыз мақсаты - ұтысты алу мақсатында Ұйымдастырушымен бәс тігу болып табылатындығына келіседі. Ойын шотындағы ақшалай қаражатты кез келген өзге мақсаттарда пайдалануға тыйым салынады (қаражатты аудару, айырбастау, айырбастау, қаражат жинау, еңбекке ақы төлеу, агенттік комиссия алу мақсатында енгізу/шығару). Клиент БК-да ойын шотынан ақша қаражаты рұқсат етілмеген нысаналы мақсатта пайдаланылады деген күдік болған кезде БК Клиентке қолжетімді алу әдістерін шектеуге және/немесе одан ұйдастырушы төлеген комиссияның толық мөлшерін ұстап қалуға құқылы екендігімен келіседі.
5.11. Ұйымдастырушы мен Бәс тігуге қатысушы (Клиент) арасындағы есеп айырысу бойынша төлем комиссиялары бойынша шығыстарды бәс тігуге қатысушы көтереді.
5.12. БК өткізілетін акциялар мен төлем ұйымдарымен (төлем агенттерімен) жасалған уағдаластықтар шеңберінде комиссиялық шығындар бойынша клиенттің қандай да бір шығындарын өтеу құқығын өзіне қалдырады, бірақ міндетті емес.
5.13. Бәс тігуге қатысушы осы Ережелерді бұзған жағдайда (қайта тіркеуді, "келісілген матчтарға" бәс тігуді, толықтырылған ақша қаражатының айналымы ержелерін бұзуды және т. б.) БК өз қалауы бойынша Клиентке қолжетімді алу әдістерін шектеуге, сондай-ақ ойын шотын түзету немесе ақша қаражатын алу кезінде ұстап қалу жолымен Ұйымдастырушы өтеген комиссииның толық мөлшерін одан ұстап қалуға құқылы.
5.14. Егер Клиент Ұйымдастырушының Акциясына қатысушы болып табылса немесе егер Ұйдастырушы Клиентке төлем ұйымдарынан (төлем агенттерінен) агенттік комиссияны өтесе (мысалы: касса 24 және т. б.), онда қаражатты кедергісіз алу үшін қаражатты әрбір енгізгеннен кейін кемінде 1,40 коэффициенті бар толықтыру сомасынан кемінде 200% - ға бәс тігу ұсынылады; онда толтырылған соманы көрсетілген коэффициентке екі рет қайта айналдыру қажет. Осы шарттар орындалмаған жағдайда БК осы Ережелерде көзделген әрекеттерді қолдануға құқылы.
5.15. Ұйымдастырушы ақша қаражатын алуға (уақыт, сома және т.б. бойынша) шектеу қоюға, сондай-ақ «Қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға (жылыстатуға) және терроризмді қаржыландыруға қарсы іс-қимыл туралы"Қазақстан Республикасының Заңын сақтау мақсатында өзге де шараларды қолдануға құқылы.
6. Бонустар мен акциялар. Жоғары
6.1. Бәс тігуді Ұйымдастырушы өз қалауы бойынша әртүрлі акциялар өткізуге құқылы.
6.2. Әр Клиент акцияға автоматты түрде қатысады. Өткізілген акцияның нәтижелері бойынша ұйымдастырушы Клиентке бонустар береді.
6.3. Бонустар ақша қаражаты түрінде немесе өзге түрде есептелуі мүмкін.
6.4. Бонустарды есептеу Клиенттің жеке кабинетінде көрсетіледі.
6.5. Клиент өткізілген акциялардың нәтижелерімен келіспеген жағдайда, оларға сот тәртібімен қарсы шығуға болады.
6.6. Клиент акцияларға қатысудан және бонустарды алудан жазбаша түрде бас тарта алады.
6.7. Букмекерлік кеңсе өткізілетін акциялар, олардың талаптарымен өткізу мерзімдері туралы қосымша хабарлайды.
6.8. Букмекерлік кеңсе Ұйымдастырушы өткізетін бәс тігуден, жүлделерді, оның ішінде бонустық акция ойнату бойынша іс-шаралардан Клиентке себептерін түсіндірмей шығарып тастау құқығын өзіне қалдырады.
6.9. Бонустар Букмекерлік кеңсе дербес қалыптастыратын жүлде қорынан бөлінуі және төленуі мүмкін.
6.10. Клиент Ережелердің қандай да бір қағидаларын бұзған жағдайда (мысалы, өз шотын тіркеу және басқаруға беру, бонустарды алу мақсатында қайта тіркеу) Букмекерлік кеңсе мұндай Клиент үшін бонустық төлемдерді біржақты тәртіппен күшін жою құқығын өзіне қалдырады.
7. Дауларды шешу тәртібі. Жоғары
7.1. Клиенттердің букмекерлік кеңсеге бәс тігуін есептеу бойынша барлық шағымдар мен өтініштер бәс тігу нәтижесі және/немесе клиенттің шағымдары туындаған оқиға басталған күннен бастап 10 күн ішінде тек Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған. Көру үшін сіздің браузеріңізде JavaScript қосулы тұруы тиіс. электрондық пошта мекенжайына қарауға қабылданады. Осы мерзім аяқталғаннан кейін ешқандай шағымдар қабылданбайды. Прецеденті жоқ даулы жағдайларда түпкілікті шешімді букмекерлік кеңсе қабылдайды. Клиенттің букмекерлік кеңседе бәс тігу фактісі Клиенттің кез келген даулы мәселе бойынша түпкілікті шешімді букмекерлік кеңсенің әкімшілігі қабылдайтынына және кеңсе үшін де, клиент үшін де түпкілікті болып табылатындығына сөзсіз келісімін білдіреді.
7.2. Өтінішке жауап беру мерзімі Букмекерлік Компания өтінішті алған күннен бастап күнтізбелік 10 күнді құрайды.
В
8. Жауапты ойын. Жоғары
8.1. Tennisi.kz Букмекерлік кеңсесі шамадан тыс бәс тігудің зияны туралы ескертеді.
8.2. Бәс тігудің нәтижесі ойыншылардың өнеріне қарағанда кездейсоқтыққа байланысты, ал бәс тігу сомасы ерікті түрде тағайындалады және оны ойыншылар өзгерте алады, ал басты қызығушылық ойын процесіне емес, оның нәтижесіне бағытталған. Бәс тігуге қатысу-бұл ақша табудың тәсілі емес, бос уақыт өткізудің бір түрі.
8.3. Жауапты және жағымды ойын біздің Клиенттерге қызмет көрсету саясатының бір бөлігі болып табылады, өйткені Букмекерлік кеңсе ойынға тәуелділікпен күресу мақсатында өз қызметінің әлеуметтік салдарын ескеруге және теріс әлеуметтік салдарларды азайту үшін шараларды жүзеге асыруға міндетті.
8.4. Біз кінәратсыз және ақылға қонымды ойын идеяларын насихаттаймыз және оны барлық қатысушылар үшін кінәратсыз, жағымды және қызықты ету үшін бар күшімізді саламыз. Көптеген адамдар үшін ойын – көңіл көтеру және демалыс, бірақ мынадай құбылыстар бар екенін жоққа шығаруға болмайды:
- көбіне ойынға 21 жасқа толмаған адамдар қол жеткізуге тырысады
- кейбір адамдар үшін құмар ойын, тәуелділікке айналады және олардың өміріне теріс әсер етеді.
8.5. Біз осындай Клиенттерді, сондай-ақ ойын уақытын шектегісі келетіндерді қорғау үшін барымызды саламыз. Букмекерлік кеңседе ойынға 21 жасқа толмаған тұлғаларға қатысуға тыйым салынады. Біз балалар мен жасөспірімдерді тартпаймыз және ойынға 21 жасқа толмаған тұлғалардың қатысу ықтималдығын болдырмау үшін қолдан келгеннің бәрін жасаймыз. Дәл осы мақсатта біздің әрбір Клиент тіккен ұтысты қабылдау кезінде немесе клиенттің 21 жасқа толуына байланысты күмән туындаған жағдайда қолданыстағы заңнамаға сәйкес жеке басын куәландыратын құжатты ұсынуға міндетті. Клиенттің жазбаша түрдегі талабы бойынша бәс тігу мүмкіндігі ол үшін жабық болады.
8.6. Біз өзімізді ойынға тәуелділіктің пайда болу мүмкіндігінен қорғауға және ойынға байланысты мәселелердің пайда болу қаупін азайту үшін басқа ойын-сауы туралы ұмытпауға және ойын Сіздің өміріңіздің маңызды бөлігіне айналмауы үшін ойынды басқа істермен алмастыруға кеңес береміз. Ренжіген немесе жабыраңқы күйде ойнамағаныңыз дұрыс, өйткені дұрыс шешім қабылдау өте қиын болады. Егер ойын сіздің өміріңізді қиындатады және көңіл көтеруді тоқтатады деп санасаңыз, ойланыңыз:
- Сіздің жеке өміріңіз ойынға деген құштарлықтан зардап шеге ме?
- Ойын үшін жұмыс, отбасы және басқа да маңызды қарым-қатынастар қауіпке ұшырай ма?
- Сіз ойынды уақытында тоқтатып, ақшаны өмір сүру құралы ретінде емес, ойын көзі ретінде қабылдай аласыз ба?
- Сіз жиі ұтыласыз ба және ұтыс тігу үшін қарызға ақша аласыз ба?
- Сіз жоспарлағаннан ұзақ ойнайсыз ба?
Егер Сіз осы сұрақтардың көпшілігіне оң жауап берсеңіз, онда Сізде ойынға тәуелділік болуы мүмкін және Сіз өзіңіз үшін ойынға шектеу қоя аласыз. Бірақ тәуелділіктен өз бетімен арылу кейде қиынға соғатындықтан, осы саладағы маманға немесе анонимді ойыншылар қоғамына хабарласқан дұрыс.
8.7. Біз заңды бәс тігуді қолдаймыз және мүмкіндігінше көп адамға ойыннан ләззат алуын қамтамасыз ету үшін алдын-алу және ақпараттандыру бойынша өз іс-әрекетімізбен тырысамыз. Сондықтан біз ойыннан қорықпай ләззат алу үшін көңілге жағымды және жауапты ойынның келесі ұсыныстары мен ережелерін сақтауды ұсынамыз:
- бәс тігу – көңіл көтеру, ақша табудың тәсілі емес;
- тек жайбарақат көңіл-күйде және зейін қойып ойнаңыз;
- ойын барысында үнемі үзіліс жасаңыз;
- ойын үшін айлық соманың шекті лимитіналдын-ала анықтаңыз және ұтылсаңыз өкінбейтін сомамен ойнаңыз;
- біздің лимиттерімізге қарамастан, шектеу ретінде өз лимитіңізді қойыңыз және оның мөлшерін арттырмаңыз;
- ойынды бастамас бұрын, өзіңіз үшін ойнауды аяқтайтын ұтыстың сомасын белгілеңіз;
- ұйғарынды ұтылыс мөлшерін алдын-ала анықтаңыз;
- ешқашан алкоголь немесе препараттардың әсерімен ойнауға болмайды;
- ойында күнделікті шығындарға жұмсалатын ақшаны емес, арнайы сомадан артық жоғалтуыңыз мүмкін екенін ойлаңыз;
- көңіл күйіңіз нашар болса –бүгін ойнамаңыз;
- ойынға уақыт шектеуін қойыңыз;
- кез келген жағдайда ұттырған ақшаңызды ұтып алуға тырыспаңыз.
9. Коммерциялық құпия туралы қағидалар. Жоғары
9.1. Осы бөлім Қазақстан Республикасы Кәсіпкерлік кодексінің 28-бабына сәйкес ойын шоттарын толықтыру, ойын шоттарынан алу, тігілген ұтыстар және коммерциялық құпияны құрайтын төлемдер (ұтқан қаражат) туралы ақпараттың мазмұнын, сақтау және пайдалану талаптарын айқындайды.
9.2. Коммерциялық құпияны қорғау - Қазақстан Республикасының Кәсіпкерлік кодексіне сәйкес коммерциялық құпияны құрайтын ақпаратты заңсыз алуға, таратуға не пайдалануға тыйым салуды білдіреді.
9.3. БК коммерциялық құпияны құрайтын ақпаратқа еркін қол жеткізуге құқығы бар адамдар тобын айқындайды және оның құпиялылығын қорғау үшін шаралар қабылдайды.
9.4. Ақпаратты қол жеткізу санаттарына жатқызу тәртібін, коммерциялық құпияны құрайтын ақпаратты сақтау және пайдалану талаптарын БК өзі айқындайды.
9.5. Коммерциялық құпияға қатысты ақпаратқа келесілер жатады:
- Нақты тұлғаларда ойын шоттарының болу фактісі және оларға байланысты ұялы нөмірлер туралы мәліметтер;
- БК клиенттері туралы анықтау мәліметтері, аты-жөні, ойын шотының паролі, тіркелген күні, ойын шотының нөмірі, байланыс деректері (телефон нөмірі, электрондық пошта), IP-мекенжайларды қоса алғанда;
- Күні, уақыты, сомасы және толықтыру тәсілін қоса алғанда, тігілген ұтыстар туралы мәліметтер;
- Күні, уақыты, бәс тігу сомасы, оқиға және коэффициентті қоса алғанда, бәс тігу тұтқындары туралы мәліметтер;
- Бәс тігу бойынша ұтыстар туралы мәліметтер;
- Күні, уақыты, сомасы және төлем әдісін қоса алғанда, бәс тігу бойынша төлемдер туралы мәліметтер.
9.6 Коммерциялық құпияға жатқызылған мәліметтер осы қағидаларда көзделген тәртіппен басқаша жария етілмейді, берілмейді, үшінші тұлғаларға жіберілмейді.
9.7 Қағидалардың 9.5-тармағында көрсетілген мәліметтер соттың, прокуратура органдарының ресми жазбаша талабы бойынша немесе алдын ала тергеу органдарының санкцияланған сұрау салуы бойынша берілуі мүмкін. Қағидалардың 9.5-тармағының 3 және 6-тармақшаларында көрсетілген мәліметтер Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілерінде белгіленген тәртіппен салықтық әкімшілендіру мақсатында салық органына берілуі мүмкін.
9.8 Коммерциялық құпияға қол жеткізе алатын БК қызметкерлерінің тізбесі БК-ның ішкі құжаттарымен айқындалады.
9.9 Коммерциялық құпияны құрайтын ақпаратты заңсыз әдістермен алған, ашқан және (немесе) пайдаланған адамдар келтірілген залалды Қазақстан Республикасының азаматтық заңнамасына сәйкес өтеуге міндетті.
9.10 Мемлекеттік органдар мен олардың лауазымды адамдары БК-ның келісімінсіз коммерциялық құпияны құрайтын лауазымдық (қызметтік) міндеттерін орындауға байланысты өздеріне белгілі болған ақпаратты таратуға және (немесе) пайдалануға құқылы емес.
9.11 БК мемлекеттік органдар мен лауазымды адамдарға тіркеу, бақылау және қадағалау функцияларын орындау және басқа да іс-әрекеттер жасау кезінде өздеріне жүктелген функцияларды іске асыру үшін қажетті ақпараттан басқа, коммерциялық құпияны құрайтын ақпаратқа қол жеткізуді ұсынбауға құқылы, ол тек Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен беріледі.