В 

     Правила заключения пари

    1. Основные термины и определения.

    2. Общие положения.

    3. Регистрация и идентификация клиента.

    4. Игровой счет.

    5. Правила пополнения и снятия.

    6. Бонусы и акции.

    7. Порядок разрешения споров.

    8. Ответственная игра. Меры ограничения участника пари от склонности участия в пари. 

    9. Положение о коммерческой тайне.

     

    1. Основные термины и определения.  НаверхНаверх

    Авторизационные/Регистрационные данные – данные, позволяющие провести аутентификацию, которые присваиваются в момент регистрации Клиентом Личного кабинета. По умолчанию, авторизационными/регистрационными данными, являются логин и пароль Клиента. Иные виды авторизационных/регистрационных данных могут быть использованы по соглашению между Клиентом и Букмекерской конторой.

    Аккаунт участника пари (личный кабинет) – персональная учетная запись участника пари, открываемая Организатором посредством аппаратно-программного комплекса (АПК) при регистрации участника пари для осуществления участником пари ставок и иных операций, необходимых для участия в пари и получения выигрышей, а также для учета информации о каждом участнике пари, передаваемых участником пари денег, принятых ставках, коэффициентах на варианты исхода пари, выигрышах и выплатах.

    Букмекерская компания (БК) или Организатор – Букмекерская компания TENNISI.KZ как организатор игорного бизнеса, заключающий пари с участниками.

    Бонусы – предоставляемые Клиентам, в качестве поощрения «подарки» в любой форме: премиальная денежная сумма (надбавка в сумме выигрыша) или увеличение коэффициента, на основании акций, проводимых Букмекерской конторой, а также в форме фрибета.

    Верификация Клиента – при необходимости, в любое время, Букмекерская контора может произвести процедуру верификации (повторные верификации) Клиента и затребовать дополнительные документы, удостоверяющие личность и актуальные персональные данные Клиента, а также затребовать проведение видеоконференции с Клиентом посредством мессенджера (Telegram, WhatsApp), интервью в офисе компании, интервью в пункте приема ставок. Перечень дополнительных документов включает (но не исчерпывается): цифровое фото, на котором Клиент запечатлен с документом, удостоверяющим личность, или иным документом. Сроки верификации игрового счета устанавливаются Букмекерской конторой в индивидуальном порядке для каждого игрового счета. На период проведения процедуры верификации осуществляется приостановка операций в личном кабинете Клиента и/или запрещается заключение пари, приостанавливается прием ставок такого Клиента. В случаях отказа Клиента от прохождения процедуры верификации, подтверждения фактов мошенничества или нарушения Клиентом Правил заключения пари, в том числе мультиаккаунтинг, использование любого ПО для автоматизации ставок, если игровой счет не используется для совершения ставок и других продуктов, предлагаемых Букмекерской конторой, злоупотребление программами лояльности, а также в случаях, при которых пари признано заключенным недобросовестно, предъявлением поддельных документов, Букмекерская контора вправе:

    • пресечь такие действия и обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий, а также направить информацию другим компетентным органам;
    • принять решение об аннулировании всех пари, заключенных Клиентом и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем;
    • признать пари, заключенные с данным Клиентом, недействительными, отказать в заключении пари, рассчитать уже заключенные пари с коэффициентом «1» и отказать в выплате выигрыша по таким пари.

    Выигрыш - имущественная выгода, подлежащая обязательной выплате участнику пари при наступлении результата пари, предусмотренного настоящими правилами.

    Игровая сессия - определяемый настоящим Правилами порядок взаимодействия участника пари с Организатором, завершающегося выявлением (фиксацией) выигрыша. Игровая сессия начинается с начала размещения ставки на аккаунте участника и оканчивается снятием (выводом) средств с аккаунта.

    Исход – один из возможных вариантов прогноза окончания события, на который может поставить Клиент.

    Касса букмекерской конторы (пункт приёма ставок, ППС) – место, где осуществляются прием ставок на пари, выплата выигрыша по нему.

    Коэффициент выплаты - число, на которое умножается сумма пари при определении суммы выплаты участнику пари.

    Легитимационные знаки (единицы баланса аккаунта) – электронные носители, заменяющие деньги и используемые в БК для участия в пари в порядке, определенном настоящими Правилами.

    Лицо, ограниченное в участии в азартных играх и (или) пари – физическое лицо, которое вследствие злоупотребления азартными играми и (или) пари ограничено судом в дееспособности, а также гражданин Республики Казахстан, ограничивший себя от участия в азартных играх и (или) пари, включенные в список лиц, ограниченных в участии в азартных играх и (или) пари.

    Пари - основанное на риске соглашение, заключенное участниками с Организатором в соответствии с настоящими Правилами на исход события, в котором они не принимают участия, предполагающий выигрыш, выплачиваемый по окончании игровой сессии. В рамках игоровой сессии Участник пари может заключить неограниченное количество пари. Виды пари предусматриваются Регламентом букмекера, являющимся составной частью астоящих Правил.

    Пополнение – внесение на игровой счёт денежных средств (ставки), без определения условий пари, которые могут быть определены в последующем.

    Пользователь Личного кабинета – Клиент, который несет всю полноту ответственности за сохранение своих авторизационных/регистрационных данных в тайне. Пользователю Личного кабинета запрещается сообщать авторизационные/регистрационные данные третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым; запрещается проходить повторную регистрацию в качестве нового Клиента, в том числе с указанием других регистрационных данных (с новым именем, новой картой, новым документом, удостоверяющим личность и т.д.) без письменного согласования с Букмекерской конторой; запрещается разрешать третьим лицам использовать личный кабинет Клиента, совершать в нем любые операции (совершать ставки, получать выигрыши, участвовать в пари и т.д.). 

    Правила заключения пари и начисления выигрышей – правила, определяющие порядок приема ставок и начисления выигрышей в Букмекерской конторе, являющиеся неотъемлемой частью Правил Букмекерской конторы.

    Результат пари (выигрыш, проигрыш, возврат) определяется спортивным исходом события (матча) в соответствии с правилами заключения пари на данный вид спорта.

    Событие – любое спортивное соревнование (матч, турнир, забег, гонка и т. п.) с заранее неизвестным результатом, на исходы которого Организатором заключаются пари.

    Ставка - сумма денег, передаваемых участником пари Организатору и являющихся основным условием участия в пари в соответствии с настоящими Правилами. Сумма денег, переданных Организатору, обменивается на легитимационные знаки, отображаемые на аккаунте, при этом единица баланса при обмене соответствует 1 тенге.

    Сумма пари – сумма, которую ставит Клиент на выбранный вид пари.

    Участник пари (Клиент) – физическое лицо, принимающее участие в пари и заключающее основанное на риске соглашение о выигрыше с Организатором. Клиентами не могут быть лица, не достигшие 21-летнего возраста, и лица, ограниченные в участии в азартных играх и (или) пари.

    Фрибет - бонус, которым Участник пари может воспользоваться для заключения пари с БК, имеющий определённый номинал, выраженный в легитимационных знаках, предоставляемый в случаях, определяемых БК.

    Электронная касса букмекерской конторы – информационная система, посредством которой осуществляется прием (учет) ставок и производятся выплаты выигрышей с использованием информационно-коммуникационных сетей.

     

      

    2. Общие положения.  НаверхНаверх

    2.1. Настоящие Правила работы букмекерской конторы, приема ставок и проводимых пари Букмекерской компании TENNISI.KZ (далее – Правила) разработаны в соответствии с Законом Республики Казахстан «Об игорном бизнесе» и Типовыми правилами работы игорного заведения, букмекерской конторы или тотализатора, приема ставок и проводимых азартных игр и (или) пари, утверждёнными уполномоченным органом (далее – Типовые правила).

    2.2. Настоящие Правила утверждаются первым руководителем Организатора.

    В случае внесения изменений и дополнений в настоящие Правила Организатор обеспечивает их соответствие требованиям, установленным Типовыми правилами.

    Настоящие Правила размещаются на видном месте в кассе БК, а также на главной странице интернет-ресурса и мобильного приложения БК.

    2.3. Наименование букмекерской конторы – «Букмекерская контора TENNISI.KZ» (далее – «БК»). Организатор игорного бизнеса:

    • ТОО «Адал Ойын»;
    • место нахождения: Республика Казахстан, 040800, Алматинская обл., г. Конаев (бывший г. Капшагай), ул. Индустриальная, д. 8;
    • банковские реквизиты: ИИК KZ4496502F0012360735 в АО «ForteBank», БИК IRTYKZKA
    • БИН 180140031068
    • интернет-ресурс: www.tennisi.kz
    • лицензия на деятельность в сфере игорного бизнеса (осуществление деятельности букмекерской конторы) №21029001 выдана 12.10.2021 г. КИТ МКС Республики Казахстан; срок действия – 14.05.2028 г.
    • При необходимости оказания психологической помощи участники пари, а также их близкие родственники могут обращаться в Филиал Международной Антинаркотической Организации (МАА); адрес: г. Алматы, ул. Кыз Жибек, д. 166; тел. +77076727079.

    2.4. БК имеет право: осуществлять деятельность букмекерской конторы на территории Республики Казахстан в пределах, определяемых законом; самостоятельно определять события, на которые заключаются пари, и варианты их исхода; заключать пари с клиентами; утверждать и изменять правила заключения пари и выплаты выигрышей; не допускать к участию в пари лиц, нарушающих Правила; устанавливать иные ограничения на посещение БК; отказать в приёме ставок лицам, для которых установлен запрет на посещение БК; требовать возмещения причинённого вреда в случае нарушения Участником пари настоящих Правил, включая сумму штрафа, предусмотренного Правилами; защищать свои права и интересы любыми не запрещёнными законом способами, в том числе в суде. БК имеет и другие права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и настоящими Правилами.

    2.5. БК обязана: в своей деятельности руководствоваться законом и настоящими Правилами; выплачивать выигрыши по пари в установленном порядке; соблюдать законодательство о ПОД/ФТ; обеспечить клиентам возможность ознакомления с настоящими правилами; отказать в приёме ставок лицам, не достигшим 21 года, а также ограниченным в участии в пари в соответствии с законом. БК имеет и другие обязанности, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и настоящими Правилами.

    БК принимает меры по надлежащей проверке участников пари в соответствии со статьей 5 Закона Республики Казахстан «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

    2.6. Участник пари имеет право: самостоятельно определять события, на которые он заключает пари; получить выигрыш в случае положительного исхода события, на которое он заключил пари; подать заявление об ограничении себя в участии в азартных играх и пари в порядке, установленном законом и настоящими Правилами; ознакомиться с настоящими Правилами; защищать свои права и интересы любыми не запрещёнными законом способами, в том числе в суде. Участник пари имеет и другие права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и настоящими Правилами.

    2.7. Участник пари обязан: соблюдать общественный порядок в помещении БК; при участии в пари соблюдать настоящие Правила; покинуть помещение БК по требованию сотрудников БК в случае нарушения порядка, настоящих Правил, а также если ему запрещено посещение БК в соответствии с законом или настоящими Правилами; в случае причинения своими действиями имущественного ущерба БК возместить таковой в полном объёме, включая сумму штрафа, предусмотренного Правилами. Участник пари имеет и другие обязанности, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и настоящими Правилами.

    2.8. Букмекерская контора заключает пари на основании коэффициентов, рассчитанных аппаратно-программным комплексом, и только на предстоящие реальные события, происходящие в рамках спортивных соревнований, проводимых аккредитованными спортивными федерациями или под эгидой международных спортивных организаций, федераций, комитетов. Все пари заключаются исключительно в соответствии с настоящими Правилами.

    2.9. Спорные случаи, не предусмотренные Правилами, рассматриваются Организатором в индивидуальном порядке.

    2.10. Пари заключаются только с лицами, которые согласны с Правилами, установленными Букмекерской конторой. Любое заключенное Клиентом пари является безусловным подтверждением того, что Клиент знает настоящие и иные установленные Букмекерской конторой Правила и с ними согласен. Ответственность за незнание Правил при заключении пари несет Клиент. Любое заключенное Клиентом пари является подтверждением того, что услуга оказана в полном объеме и надлежащим образом. Претензии по качеству оказания услуг после заключения пари не принимаются.

    2.11. Пари заключаются с лицами, достигшими двадцати одного года, и согласными с предлагаемыми и установленными Букмекерской конторой Правилами. Букмекерская контора оставляет за собой право отказать в заключении пари любому лицу без объяснения причин. Букмекерская контора не несет никакой ответственности относительно того, когда именно ей стало известно, либо установлено впоследствии, что пари было заключено с нарушением Правил.

    2.12. Пользователю Личного кабинета запрещается сообщать авторизационные/регистрационные данные третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым; запрещается проходить повторную регистрацию в качестве нового Клиента, в том числе с указанием других регистрационных данных (с новым именем, новой картой, новым документом, удостоверяющим личность и т.д.) без письменного согласования с Букмекерской конторой; запрещается разрешать третьим лицам использовать личный кабинет Клиента, совершать в нем любые операции (совершать ставки, получать выигрыши, участвовать в пари и т.д.). Одному физическому лицу разрешается иметь только один игровой счет.

    2.13. Запрещена регистрация и прием ставок от лиц, имеющих какое-либо влияние на результаты событий, на которые заключается пари, являющихся участниками/организаторами/функционерами этих событий или любых прочих спортивных событий под эгидой той же спортивной федерации, а также действующих по поручению этих лиц. Запрещена регистрация и прием ставок от лиц, представляющих интересы других букмекерских компаний.

    2.14. Букмекерская контора вправе без каких-либо предварительных уведомлений вносить любые изменения и дополнения в изложенные здесь Правила, положения и порядок осуществления выплат. При этом условия ранее сделанных пари остаются неизменными.

    2.15. Букмекерская контора не несет какой-либо ответственности за любой ущерб или убытки, заявленные как понесенные в результате принятия участия в пари.

    2.16. Настоящие Правила вступили в силу с даты их утверждения и определяют условия, порядок открытия и управления денежным счетом Клиента, порядок заключения пари, порядок выплаты выигрышей, способы разрешения спорных вопросов, особенности заключения отдельных видов пари и пари на отдельные виды спорта. С даты утверждения настоящих Правил прекращается действие ранее утверждённых правил, определяющих порядок приёма ставок, заключения пари и выплаты выигрышей.

    2.17. Понятия и термины на интернет-ресурсе Организатора используются в значении, применяемом в международной и казахстанской практике деятельности букмекерских контор незавсисимо от того, какие понятия и термины в соответствующих случаях употребляются в настоящих Правилах.

     

      

    3. Регистрация и идентификация клиента НаверхНаверх

    3.1. БК до принятия ставки производит регистрацию участника пари посредством АПК путем открытия аккаунта с внесением данных, позволяющих установить личность участника пари.

    К таким данным относятся в том числе:

    • фамилия, имя, отчество (при наличии);
    • гражданство (для иностранца);
    • индивидуальный идентификационный номер (при наличии);
    • номер заграничного паспорта (для иностранца);
    • дата рождения;
    • род деятельности, место работы (при наличии) – указывается со слов Клиента;
    • личный абонентский номер сотовой связи;
    • банковский счет, принадлежащий физическому лицу.

    3.2. Идентификация производится в следующем порядке:

    3.2.1. в случае наличия в базе мобильных граждан (БМГ) связанной пары «телефон – ИИН», указанных при регистрации:

    • Клиент переходит на сервис биометрической идентификации личности;
    • происходит фотографирование лица клиента, проверка на живость и сличение с фото из ЦОИД;
    • данные передаются специалистам БК для принятия решения;
    • в случае успешного прохождения идентификации клиенту предоставляется полный доступ к ставкам.

    3.2.2. в случае отсутствия в базе мобильных граждан (БМГ) связанной пары «телефон – ИИН», указанных при регистрации:

    • Клиент переходит на сервис биометрической идентификации личности;
    • Клиент прикрепляет фотографии документа удостоверяющего личность;
    • происходит фотографирование лица клиента, проверка на живость и сличение с фото из прикреплённого документа;
    • данные передаются специалистам БК для принятия решения;
    • в случае успешного прохождения идентификации клиенту предоставляется полный доступ к ставкам.

    3.3. Организатор оставляет за собой право отказать претенденту в регистрации, а также закрыть любой текущий счет Клиенту в любое время и без всякого объяснения или оправдания такого решения. В этом случае все операции по счету, кроме снятия средств, блокируются.
    БК отказывает в допуске к участию в пари физическим лицам, которым установлен запрет на участие в пари в соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона Республики Казахстан «Об игорном бизнесе».
    Совершая регистрацию, Клиент подтверждает, что он достиг возраста 21 год, не является лицом, ограниченным в участии в азартных играх и (или) пари, и не включен в Единый реестр должников, а также принимает на себя все риски и ответственность, связанные с нарушением данного правила.

    3.4. БК Tennisi.kz не рекомендует двум или нескольким участникам регистрироваться или совершать ставки будучи родственниками, однофамильцами, с одного IP-адреса (с одного компьютера, или из одной локальной сети), так как данные операции могут быть расценены как игра в сговоре и передача управления счета одному лицу, что запрещено. В таких случаях необходимо предварительно согласовать возможность игры с Организатором.

    3.5. В случае успешной регистрации Клиенту присваивается уникальный идентификационный номер (номер игрового счета) - ID, который будет использоваться для участия в любом пари, а также для управления счетом.

    3.6. В случае нарушения пунктов 2.12, 2.13, 3.1, 3.4 Организатор оставляет за собой право заблокировать счет и признать недействительными все заключенные пари.

    3.7. Клиент, регистрируясь на интернет-сайте либо в мобильном приложении Букмекерской конторы, тем самым автоматически даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных в соответствии Законом Республики Казахстан "О персональных данных и их защите".

    3.8. Допуском физического лица к участию в пари является ставка, сделанная Участником пари, а равно заключение пари.

    3.9. Условием участия физического лица в пари является допуск Организатором физического лица к участию в пари, а также наличие положительного баланса аккаунта.

    3.10. БК самостоятельно определяет события, на исход которых заключается пари.

    3.11. БК принимает ставки на основании коэффициентов, рассчитанных АПК, и только на предстоящие реальные события, происходящие в рамках спортивных соревнований, проводимых аккредитованными спортивными федерациями или под эгидой международных спортивных организаций, федераций, комитетов.

    3.12. БК принимает ставки через соответствующую кассу БК и (или) электронную кассу БК.

    3.13. БК посредством АПК и оборудования для организации и проведения пари осуществляет и обеспечивает прием, единый учет общей суммы сделанных ставок, обработку ставок участников пари и выплаты выигрыша.

     

    4. Игровой счет  НаверхНаверх

    4.1. Игровой счет открывается для каждого зарегистрированного Клиента. Вся информация о счете Клиента и управление им осуществляется в разделе «Ваш счет».

    4.2. Текущее состояние счета Клиента отражается в разделе «Ваш счет».

    4.3. Все операции Клиента в Букмекерской конторе (сделанные ставки, начисленные и выплаченные выигрыши) отражаются в разделе «Ваш счет» в «Истории счета».

    4.4. Регистрация ставок производится при совершении Клиентом ставок на сайте и отражается в «Истории счета» и «Истории операций» Клиента

    4.5. Заключение пари происходит при наличии на счете Клиента достаточной суммы денег путем списывания суммы пари со счета.

    4.6. Клиент, несет всю полноту ответственности за сохранение своих авторизационных/регистрационных данных в тайне. Организатор не несет никакой ответственности за последствия, вызванные попаданием данных Клиента, необходимых для входа на сайт Организатора к посторонним лицам. Утеря пароля не может служить поводом для отмены пари или отмены запроса на выплату выигрыша. Как только Клиенту станет известно (или у него возникнет подозрение) об утере персональных данных, следует немедленно поменять пароль и известить Организатора.

    4.7. Для повышения безопасности рекомендуется использовать отдельный пароль для снятия денег со счета, а также периодически менять пароли. Поменять пароли можно в разделе «Настройки».

    4.8. Участник пари пополняет свой аккаунт наличными деньгами или безналичным способом.

    4.9. Участие в пари осуществляется участником пари за счет баланса аккаунта.

     

      

    5. Правила пополнения (приема ставок) и снятия.  НаверхНаверх

    5.1. Клиент может свободно распоряжаться своими средствами на счете, в любое время пополнять его, совершая ставку, и в любое время оставлять заявку на снятие.

    5.2. Клиент подтверждает, что уведомлен о невозможности отзыва платежа (refund и chargeback) после размещения ставок, так как факт размещения ставки является фактом поставки услуги Клиенту.

    5.3. Для некоторых способов пополнения и снятия может взиматься комиссия в пользу оператора выбранной платежной системы. Организатор не взимает комиссию с платежей в свою пользу.

    5.4. БК оставляет за собой право, но не обязана, ограничить возможные способы снятия средств до способа, которым средства вносились. В случае, если способ пополнения не подразумевает возможности снятия средств, БК оставляет за собой право выбора любого удобного ей способа снятия средств.

    5.5. БК оставляет за собой право, но не обязана, в случае пополнения средств разными способами, ограничить вывод средств этими же способами в суммах, прямо-пропорциональных, внесению каждым из способов.

    5.6. Если игровой счет вызывает какие-либо подозрения у Организатора (взлом счета, подлог данных, повторная регистрация, нарушение данных Правил и др.), последний оставляет за собой право произвести процедуру верификации игрового счета с целью установить реального владельца и реального управляющего счетом, и приостановить операции на игровом счете на время проведения процедуры верификации. В данной ситуации БК оставляет за собой право без объяснения причин ограничить вывод денежных средств любым удобным БК способом, позволяющим гарантировать подлинность персональных данных владельца счета. В случаях подозрений на передачу счета, БК оставляет за собой право провести мероприятия по исключению таких подозрений. К данным мероприятиям (на усмотрение компании) относятся: интервью в офисе компании, интервью с использованием мессенджера (Telegram, WhatsApp). В случае подтверждения факта взлома/подлога/передачи/повторной регистрации (в том числе под новым именем), Организатор оставляет за собой право признать недействительными пари, заключенные с такого счета, независимо от времени заключения пари.

    5.7. После одобрения службой безопасности, Клиент может сразу же отправить заявку на снятие денежных средств со счета удобным для него способом, либо на усмотрение БК, с учётом пунктов 5.5, 5.6 Правил.

    5.8. Снятие наличных денежных средств на ППС производится лично самим владельцем счета, осуществляется только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности, паспорт, водительское удостоверение, военный билет) и только в случае полного совпадения данных документа и учетной записи. Копии документов, в том числе нотариально заверенные, не принимаются.

    5.9. Некоторые снятия (крупные суммы) по усмотрению БК могут быть перенесены на следующий день в случае технической невозможности таковой выплаты в день заявки.

    5.10. Внесением денежных средств (ставки) на игровой счет, Клиент соглашается, что единственной целью ставки является заключение пари с Организатором с целью получения выигрыша. Запрещается использование денежных средств, находящихся на игровом счете, в любых иных целях (перевод средств, конвертация, обмен, сбор средств, оплата труда, внос/вынос с целью получения агентской комиссии). Клиент соглашается с тем, что при наличии у БК подозрений, что денежные средства с игрового счета используются не по разрешенному целевому назначению, БК вправе ограничить методы снятия, доступные Клиенту и/или удержать с него полный размер комиссии, уплаченный Организатором.
    Совершая ставку либо пари, Клиент подтверждает, что он достиг возраста 21 год, не является лицом, ограниченным в участии в азартных играх и (или) пари, и не включен в Единый реестр должников, а также принимает на себя все риски и ответственность, связанные с нарушением данного правила.

    5.11. Расходы по платежным комиссиям по расчетам между Организатором и Участником Пари (Клиентом), несет участник пари.

    5.12. БК оставляет за собой право, но не обязана, компенсировать те или иные расходы Клиента по комиссионным расходам, в рамках проводимых акций и договоренностей с платежными организациями (платежными агентами).

    5.13. В случае нарушения участником пари настоящих Правил, (включая повторную регистрацию, заключение пари на «договорные матчи», нарушение Правил оборота пополненных денежных средств и пр.) БК вправе по своему усмотрению ограничить методы снятия, доступные Клиенту, а также удержать с него полный размер комиссии, компенсированный Организатором, путем корректировки игрового счета или удержания при снятии денежных средств.

    5.14. Если Клиент является участником акции от Организатора, либо если Организатор компенсирует Клиенту агентскую комиссию с платежных организаций (платежных агентов) (к примеру: касса 24 и др.), а также в отдельных индивидуальных случаях, то для беспрепятственного вывода средств, рекомендуется после каждого внесения средств заключать пари минимум на 200% от суммы пополнения, с коэффициентом не менее 1,40; то есть необходимо двукратно обернуть пополненную сумму на указанный коэффициент. В случае невыполнения данных условий БК в праве применить действия, предусмотренные настоящими Правилами.

    5.15. Организатор вправе устанавливать ограничения на снятие денежных средств (по времени, сумме и др.), а также применять иные меры в целях соблюдения Закона Республики Казахстан "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".

     

    6. Бонусы и акции.  НаверхНаверх

    6.1. Организатор пари вправе по своему усмотрению проводить различного рода акции.

    6.2. Каждый Клиент участвует в акции автоматически. По результатам проведенной акции Организатор начисляет Клиенту бонусы.

    6.3. Бонусы могут начисляться в виде денежных средств или в ином виде.

    6.4. Начисление бонусов отражается в личном кабинете Клиента.

    6.5. В случае несогласия Клиента с результатами проведенных акций таковые могут быть оспорены в судебном порядке.

    6.6. Клиент может отказаться от участия в акциях и от получения бонусов в письменном виде.

    6.7. О проводимых акциях, их условиях и сроках проведения Букмекерская контора информирует дополнительно.

    6.8. Букмекерская контора оставляет за собой право на исключение Клиента из проводимых Организатором пари, мероприятий по розыгрышу призов, в том числе бонусных акций, без объяснения причин.

    6.9. Бонусы могут распределяться и выплачиваться из призового фонда, формируемого Букмекерской конторой самостоятельно.

    6.10. В случае нарушения Клиентом каких-либо положений Правил (например, регистрация и передача в управление своего счета, повторная регистрация с целью получения бонусов) Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке отменять для такого Клиента бонусные платежи.

     

    7. Порядок разрешения споров.  НаверхНаверх

    7.1. Все претензии и обращения по расчёту пари Клиентов к Букмекерской конторе принимаются к рассмотрению исключительно на адрес электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. в течение 10 дней со дня наступления результата пари и/или происшествию, в результате которого у Клиента возникли претензии. По истечению этого срока никакие претензии не принимаются. В спорных ситуациях, не имеющих прецедентов, окончательное решение принимается Букмекерской конторой. Факт заключения Клиентом пари в Букмекерской конторе означает безусловное согласие Клиента с тем фактом, что окончательное решение по любому спорному вопросу принимается администрацией Букмекерской конторы и является окончательным для конторы и для Клиента

    7.2. Срок ответа на обращение составляет 10 календарных дней с даты получения обращения Букмекерской Компанией.

    7.3. Ошибки, связанные с проверкой данных, произошедшие на стороне подрядчиков БК либо государственных органов, а также действия Клиента, направленные на недобросовестное получение выгоды (включая совершение ставок, заключение пари лицами, заведомо находящимися в списке лиц, ограниченных в участии в азартных играх и (или) пари, либо в Едином реестре должников), не являются основаниями для возврата денежных средств.

    7.4. Запрещается участие в пари физических лиц, не достигших 21 года; лиц, ограниченных в участии в азартных играх и (или) пари; лиц, имеющих неисполненные обязательства по имущественным взысканиям и включенным в Единый реестр должников. БК отказывает в доступе к участию в пари вышеуказанным лицам. При этом намеренное участие в пари таких лиц рассматривается как недобросовестное поведение, не дающее лицу право извлекать выгоду из такого поведения.

    7.5. Совершение ставки и участие в пари лицом, не достигшим 21 года, либо ограниченным в участии в азартных играх и (или) пари, либо включенным в Единый реестр должников, является нарушением договорных обязательств между БК и Клиентом. Такое нарушение обязательств даёт БК право требовать выплаты Клиентом штрафа (неустойки) в размере, равном общей сумме внесённых Клиентом денежных средств, а также возмещения иных убытков, понесённых БК, включая административные штрафы в случае их наложения.

     

    8. Ответственная игра. Меры ограничения участника пари от склонности участия в пари  НаверхНаверх

    8.1. Букмекерская контора Tennisi.kz предупреждает о вреде чрезмерного увлечения пари.

    8.2. Результат пари зависит в большей степени от случайности, чем от искусства играющих, причем сумма пари назначается произвольно и может быть изменяема играющими, а главный интерес направлен не на процесс игры, а на ее исход. Участие в пари - лишь форма досуга, а не способ зарабатывания денег.

    8.3. Ответственная и позитивная игра является частью политики обслуживания наших Клиентов, так как Букмекерская контора обязана учитывать социальные последствия своей деятельности в целях борьбы с игровой зависимостью и осуществлять меры для минимизации негативных социальных последствий.

    8.4. Мы пропагандируем идеи здоровой и разумной игры и прилагаем все силы, чтобы сделать ее здоровой, позитивной и интересной для всех участников пари. Для большинства игра - развлечение и отдых, однако нельзя отрицать существование таких явлений, как:

    • зачастую доступ к игре пытаются получить лица, не достигшие 21 года.
    • для некоторых людей игра становится манией, зависимостью и негативно влияет на их жизнь.

    8.5. Мы делаем все, чтобы уберечь таких Клиентов, а также тех, кто желает ограничить свое игровое время. В Букмекерской конторе запрещено принимать участие в игре лицам, не достигшим 21 года. Мы не привлекаем детей и подростков и делаем все возможное, чтобы исключить вероятность участия в игре лиц, не достигших 21 года. Именно для этой цели каждый наш Клиент обязан предоставлять документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством при приеме ставки, либо в случае возникновения сомнения по поводу достижения Клиентом возраста 21 года. По требованию Клиента в письменном виде возможность совершения пари для него будет закрыта.

    8.6. Мы рекомендуем обезопасить себя от возможности возникновения игровой зависимости и для снижения риска возникновения проблем, связанных с игрой, не забывать о других развлечениях и чередовать игру с другими занятиями чтобы игра не стала слишком значительной частью Вашей жизни. В расстроенном или подавленном состоянии лучше не играйте, т. к. очень непросто принимать правильные решения. Если Вы считаете, что игра затрудняет Вашу жизнь и перестает быть развлечением, задумайтесь:

    • страдает ли Ваша личная жизнь из-за страсти к игре?
    • подвергаются ли риску рабочие, семейные, и другие важные отношения ради игры?
    • способны ли Вы вовремя закончить игру и воспринимаете деньги не как средство проживания, а как источник игры?
    • часто ли Вы проигрываете и берете деньги в долг для того, чтобы сделать ставку?
    • играете ли Вы дольше, чем планировали?

    Если на большинство этих вопросов Вы отвечаете утвердительно, то, возможно, у Вас имеется игровая зависимость и Вы можете установить для себя лимит на игру. Но поскольку от зависимости порой трудно избавиться своими силами, лучше обратиться к специалисту в данной области или в общество анонимный игроков.

    8.7. Мы поддерживаем легальные пари и стараемся своей деятельностью по предотвращению и информированию обеспечить радость от игры по возможности большему количеству людей. Поэтому мы предлагаем соблюдать следующие рекомендации и правила позитивной и ответственной игры, для наслаждения игрой без опасений:

    • пари - развлечение, а не способ зарабатывания денег
    • играйте исключительно в расслабленном настроении и сконцентрировавшись
    • делайте регулярные паузы во время игры
    • заранее определите допустимый лимит месячной суммы для игры и играйте только с той суммой, которую Вам не жалко потерять
    • вне зависимости от наших лимитов, установите свой собственный в качестве ограничения и не увеличивайте его размер
    • прежде, чем начать игру, установите для себя сумму выигрыша, с которой Вы завершите играть
    • заранее определитесь с размерами допустимого проигрыша
    • никогда не играйте под действием алкоголя или препаратов
    • настройтесь, что можете потерять в игре не больше специальной суммы, а не деньги для повседневных расходов
    • если Вы в плохом настроении - не играйте сегодня
    • установите временной предел для игры
    • не пытайтесь отыграться в любом случае.

    8.8.  Организатор размещает в помещениях БК, кассах и электронных кассах БК, на главной странице собственного интернет-ресурса и мобильного приложения на видном месте предупреждение о рисках и вреде участия в пари в соответствии с текстом, эскизами предупреждения о рисках и вреде участия в пари, утверждаемыми уполномоченным органом.

    8.9. Предупреждение о рисках и вреде участия в пари содержит предполагаемые негативные последствия, которые могут наступить для участников пари.

    8.10.  БК в целях предупреждения участника пари о рисках и вреде участия в пари, в своей деятельности применяет инструменты ответственной игры, включая следующее:

    8.10.1. уведомление при регистрации физического лица посредством АПК о рисках и вреде участия в пари;

    8.10.2. обеспечение возможности участнику пари устанавливать ограничение времени и суммы денег, затрачиваемых на пари в течение определенного периода времени;

    8.10.3. периодическое уведомление (с интервалом не более 1 часа) участника пари о времени нахождения на аккаунте, о количестве осуществленных ставок и проигранных суммах денег;

    8.10.4. периодическая (с интервалом не более 1 часа) трансляция через телевизор, устройства, используемые для организации и проведения пари, позволяющие участникам пари наблюдать развитие и исход события, на результат которого ими были заключены пари, предупреждения о рисках и вреде участия в пари.

     

    9. Положение о коммерческой тайне. НаверхНаверх

    9.1 Настоящий раздел в соответствии со статьёй 28 Предпринимательского кодекса Республики Казахстан определяет содержание, условия хранения и использования информации о пополнениях игровых счетов, снятиях с игровых счетов, совершённых ставках и выплатах (выигрышах), составляющей коммерческую тайну.

    9.2 Охрана коммерческой тайны заключается в запрете незаконного получения, распространения либо использования информации, составляющей коммерческую тайну в соответствии с Предпринимательским кодексом Республики Казахстан.

    9.3 БК определяет круг лиц, имеющих право свободного доступа к информации, составляющей коммерческую тайну, и принимает меры к охране ее конфиденциальности.

    9.4 Порядок отнесения информации к категориям доступа, условия хранения и использования информации, составляющей коммерческую тайну, определяются БК самостоятельно.

    9.5 К информации, относящейся к коммерческой тайне, относятся:

    • сведения о факте наличия у конкретных лиц игровых счетов и о привязанных к ним сотовых номерах;
    • установочные сведения о клиентах БК, включая ФИО, пароль игрового счёта, дату регистрации, номер игрового счёта, контактные данные (номер телефона, электронная почта), IP-адреса;
    • сведения о совершённых ставках, включая дату, время, сумму и способ пополнения;
    • сведения о заключенных пари, включая дату, время, сумму пари, событие и коэффициент;
    • сведения о выигрышах по пари;
    • сведения о выплатах по пари, включая дату, время, сумму и способ выплаты.

    9.6 Сведения, отнесённые к коммерческой тайне, не могут быть разглашены, выданы, направлены третьим лицам иначе, как в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

    9.7 Сведения, указанные в пункте 9.5 Правил, могут быть выданы по официальному письменному требованию суда, органов прокуратуры либо по санкционированному запросу органов предварительного расследования.

    Сведения, указанные в подпунктах 3 и 6 пункта 9.5 Правил, могут быть выданы налоговому органу в целях налогового администрирования в порядке, установленном нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

    9.8 Перечень сотрудников БК, имеющих доступ к коммерческой тайне, определяется внутренними документами БК.

    9.9 Лица, незаконными методами получившие, раскрывшие и (или) использовавшие информацию, составляющую коммерческую тайну, обязаны возместить причиненный ущерб в соответствии с гражданским законодательством Республики Казахстан.

    9.10 Государственные органы и их должностные лица без согласия БК не вправе распространять и (или) использовать ставшую известной им в силу выполнения должностных (служебных) обязанностей информацию, составляющую коммерческую тайну.

    9.11 БК вправе не предоставлять государственным органам и должностным лицам при выполнении регистрационных, контрольных и надзорных функций и совершении других действий доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, кроме той, которая необходима для реализации возложенных на них функций, которая предоставляется исключительно в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.